« Support 24/7 hybride : comment les programmes de fidélité tirent parti de l’IA et des agents humains sur les plateformes de casino »
Dans le paysage du jeu en ligne, la promesse d’un service client disponible à toute heure n’est plus un luxe, c’est une exigence. Les joueurs s’attendent à pouvoir déposer, retirer ou vérifier leurs bonus depuis un smartphone, à tout moment du jour ou de la nuit, et à recevoir une réponse immédiate. Cette attente s’accompagne…
